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日前，《企业级 AI 智能体应用效能评估规范》团体标准研讨会在北京市顺利举办。本次会议聚焦 AI 智能体行业落地痛点，围绕标准编制、效能评估、行业应用、安全合规等核心议题展开深度研讨。360 数智化集团首席解决方案架构师、360B 端服务专委会专家委员李方翔出席会议并发表主题演讲，深度解读 AI 范式跃迁趋势，并结合 360 企业级智能体平台的创新实践，为智能体落地提供了前沿思路，引发了现场专家与企业代表的广泛讨论。 AI 智能体产品迎来集中爆发期，成为企业数字化转型的核心抓手。但行业高速发展的同时，诸多落地难题日益凸显：企业业务适配难度大、数据合规体系不完善、应用 ROI 难以量化，全行业始终缺乏统一、权威的评测标尺，最终陷入“不敢用、不会评、难规模化推广”的发展困境。 为破解行业痛点、规范产业发展秩序，由中国电子商会归口管理编制的全国首部聚焦 AI 智能体评估的团体标准 ——《企业级 AI 智能体应用效能评估规范》正式立项。历经近 9 个月的持续编制工作，本标准目前已进入送审准备的收官阶段，为企业级 AI 智能体的落地应用、效能评测、合规发展提供重要依据。 企业级智能体“建-用-管”三位一体 针对研讨会所聚焦的痛点，360 也带来了具有前瞻性的行业实践与赋能方法论。“未来的企业将是‘人机混编’的智能网络，人类员工将领导多个智能体工作，负责复杂决策、任务分配与结果验收。”李方翔表示，因此，企业内的智能体也将分为“个人助理”与“专业智能体”两大类型：个人助理配置、上下文、知识归属个人，匹配主人工作技能；专业智能体则基于岗位流程、规则与组织知识，实现团队共享复用，精准适配不同组织与岗位需求。 李方翔指出，对于大型政企而言，专业智能体的应用价值逐渐凸显，但和“个人助理”相比，仍然面临“构建门槛高、应用开发难、效果难保障、数据易泄露”等多重挑战，因此，先行布局“建-用-管三位一体”的专业级智能体平台底座无疑是重中之重。“产业数智化的下半场，企业需要的是统一、安全、可管可控的智能体底座，这也是‘Agent+’行业落地的核心前提。” 作为专为政企打造的超级智能体工厂，360 企业级智能体平台从底层设计开始就聚焦政企的复杂业务场景。“例如，考虑到企业实际运营需求，我们就专门进行了‘三态分离’的设计 —— 开发态面向开发者，提供智能体编排工具，并提供智能体监测、检测，以确保生产级效果；用户态提供类似应用商店的智能体广场，供业务人员选用；运营态则让管理者能监控智能体算力消耗、调用情况等运营数据。” 再比如，为确保智能体在业务环境中的决策可靠，平台重点引入了两大技术策略以破解大模型“幻觉”难题。除了专业的智能体评测校验和观测体系，还特别进行了“人在回路”的交互设计，“可确保智能体的每一步执行结果都可被人为干预和纠正。” 360 企业级智能体平台的三大差异化优势： 1、全栈 Agent 开发运营 不追求“全能通用”，而是聚焦行业与业务场景深度适配。支持从 L2 流程型智能体（标准化任务自动执行）到 L4 蜂群多智能体（上百个智能体协同处理复杂任务）的全层级覆盖，更内置可视化 GUI 设计器，支持“低代码 / 零代码”搭建专属智能体。 私有化部署、全信创适配，三态分离管控、细粒度权限，满足政企安全合规要求。内置多模型、多知识库、多 MCP 工具灵活组合，深度对接业务系统。具备评测、观测、纠错、人在回路等生产级保障，适合关键业务长期稳定运行。 针对企业最关心的安全合规问题，平台构建了覆盖智能体生产、部署、运行、审计全流程的安全防护体系，支持私有化部署和信创环境适配，通过权限分级、操作审计、数据加密、内容安全审核等机制，确保智能体的所有行为可控、可追溯、可审计，满足金融、政务等强监管行业的合规要求。 360 企业级智能体平台目前已在档案、政务、轨交、医疗等多个行业完成落地，形成了成熟的场景化解决方案。基于丰富的落地经验，李方翔在现场提出了“Agent+”行业落地的实施原则，这也是 360 企业级智能体平台在行业推进过程中总结的核心方法论：第一，场景切入优先：遵循“小切口大纵深”原则，不建议企业一开始就搭建全域覆盖的智能体系统，先从一个具体的痛点场景切入（比如档案鉴定、来文分派、维修辅助）再逐步拓展，避免盲目投入。第二，统一平台底座：优先搭建统一的智能体平台底座，所有部门的智能体都基于同一底座开发，从根源上避免数据孤岛，同时降低整体的开发与运营成本。第三，知识沉淀为核：企业的内部知识、业务数据是智能体的核心竞争力，优先完成业务知识的结构化沉淀，才能让智能体真正适配企业的个性化场景。第四，安全人机协同：始终明确 AI 的辅助定位，核心环节保留人工校验机制，既提升效率，也避免技术伦理与责任界定问题。 目前这套方法论已经在多个行业验证了落地价值：在档案行业，基于 360 平台搭建的档案鉴定智能体可自动基于法规判定保管期限，仅需人工校验结果，整体效率提升 70% 以上；在某轨交集团，智慧运营数据分析平台可秒级定位检修标准，工程师查找效率从 15 分钟降低到了 3 秒。 © 1996-2026 SINA Corporation。

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