“我上次用ATM机已经是几年前的事了。”在北京工作的张先生对记者坦言,“平时生活工作中几乎用不到现金,大额存取款都是直接去柜台办理。” 实际上,张先生的感受也是当下绝大多数民众的真实生活写照。随着移动支付深度普及,大众现金使用频次大幅降低,曾经遍布街头巷尾、便民利民的ATM机,正悄然迎来规模化退场。 中国人民银行近日发布的《2026年第一季度支付体系运行总体情况》显示,截至2026年3月末,全国ATM机数量已降至72.58万台,较2025年四季度减少了1.99万台,较2018年三季度的历史峰值减少了40.28万台,整体降幅高达36%。 这也意味着,在过去7年多的时间里,平均每年有超过5万台ATM机“消失”。 多家上市银行2025年年报中披露的渠道运营数据,进一步佐证了网点自助机具的收缩态势。 在国有大行中,工商银行去年自助柜员机较2024年末减少了2642台,全年自助柜员机交易额减少了2983亿元;建设银行去年在运行自助柜员机减少了2635台、智慧柜员机减少4798台。 在业内人士看来,ATM的退场其实是金融服务形态适应数字经济发展的自然调整。 苏商银行特约研究员薛洪言对《金融时报》记者表示,当前,移动支付已全面渗透日常消费、转账缴费等环节,这使得ATM日均交易量持续走低。 中国人民银行数据显示,2025年,全国银行共处理电子支付业务3197.21亿笔,金额3623.20万亿元。其中,移动支付业务2314.64亿笔,金额571.97万亿元,均实现同比增长。 一边是市场需求持续萎缩、交易量大幅下滑,另一边是运营成本居高不下,在双向挤压之下,传统ATM机的运营性价比持续走低。 有银行网点工作人员向记者透露,十年前,ATM机是民众办理自助现金业务的核心渠道,机具前时常出现排队的情况;而如今多数网点ATM机日均交易量不足10笔,单机业务量已无法覆盖基础运营成本。 “场地、押运、清机加钞等开支叠加,大量设备已入不敷出,主动收缩低效机具成为银行降本增效的合理选择。”薛洪言分析称,除需求与成本因素外,智能柜台等新型终端功能更全面,也在客观上分流了传统ATM的服务场景,进一步加速了传统机具的迭代退场。 伴随ATM机规模化退场,行业也引发了核心争议:在数字化、无卡化金融全面普及的当下,ATM机是否还有存续的必要?未来将走向何方? 对此,不少业内人士认为,尽管现金的使用率在降低、使用人数也在减少,但需求场景一直存在,ATM机不会彻底退出金融服务舞台,行业的核心发展逻辑并非保数量,而是转定位、优服务、换形态。 在薛洪言看来,一方面,ATM设备本身要向智能化演进,通过普及刷脸取款等功能使机具能处理更复杂的业务;另一方面,服务边界要向社区延伸,加载社保查询、生活缴费、外卡取现等民生功能,从单纯的取款机变成嵌入社区的服务触点。 “未来的ATM机不会消失,但将更多服务于老年群体、县域乡镇等仍有现金刚需的场景,在特定领域发挥补充作用。”薛洪言对记者表示。 《金融时报》记者注意到,近年来,ATM机数量做减法的同时,功能在不断做加法,多家银行网点的ATM机在现金存取的基础功能上叠加了国际化、适老化等新功能。 例如,上海市银行及支付机构持续全面优化适老服务供给,加强网点适老化硬件设施建设及改造。中国人民银行上海总部提供的数据显示,截至今年3月末,上海市95%以上的银行网点及超90%的现金自助机具完成适老化改造。与此同时,外籍来华人员等群体的支付服务保障持续优化,ATM机可以受理境外银行卡的数量明显上升。 © 1996-2026 SINA Corporation。新闻结尾
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