春宴

客户体验管理平台Sprinklr日前宣布收购AI社交视频智能与分析解决方案ViralMoment的资产，以强化其在多模态客户智能领域的领导地位。此次收购将为企业提供跨越视频、图像、音频和文本的全方位客户洞察能力。 当前社交媒体已进入视频优先、图像主导的时代，TikTok、Reels和YouTube等平台上的短视频和视觉叙事驱动着绝大部分用户参与度和品牌影响力。然而，大多数社交聆听和客户之声项目仍以文本为中心，导致品牌错失了视觉和音频中蕴含的关键客户信号。 Sprinklr首席产品与企业战略官Karthik Suri表示：“现代化的聆听需要以客户当下真实的沟通方式去理解他们，这种方式是视觉化的、情感化的，且需要极高的响应速度。此次收购使我们能够将AI原生平台升级为具备‘看、解读和推理’视频、图像和音频能力的系统，为基于真实客户背景的新一代代理型AI系统铺平道路。” ViralMoment的视频原生AI能够逐帧分析画面、音频和屏幕文字，穿透现代社交平台的噪音，捕捉正在形成的新兴趋势、创意模式和文化叙事，将非结构化的视频内容转化为可操作的客户情报。该公司首席执行官Chelsie Hall指出：“加入Sprinklr使我们能将这项能力带入企业级平台，帮助客户从碎片化的可见性转向对文化和行为演变的更完整理解。” 借助此次收购的技术，Sprinklr客户将能够通过视频和图像智能更早发现新兴文化趋势，理解内容为何受欢迎，捕捉以视觉方式表达的产品反馈和客户情感，并在营销、洞察、产品和服务团队间实时激活这些洞察。 © 1996-2026 SINA Corporation。

新闻结尾春宴的相关文章
秦山核电基地平均能力因子全球第一
湖南卫视跨年晚会五粮液包机赴会
法国月底或迎第4波疫情 东奥会参赛者再确诊感染｜大流行手记（7月4日）
独家视频丨每一个平凡的人都作出了不平凡的贡献
死亡搁浅2与OD将同时被开发
成都：乘势而上遇见未来
元旦假期首日旅客出行倍增，高铁抢走民航客，票价还会继续涨吗
落马女县长被“双开”：泄露秘密、计划外生育、伙同他人非法收受巨额财物
上海：春节将至年味浓
那年今日 | 那一夜，一个大写的“人”字让很多人破防
加盟汽修店有哪些开店技巧 汽修店加盟代理要注意哪些地方
哈尔滨有酒店溢价五六倍被的哥举报
北京市税务局发布5个办税缴费应用场景
写给我的“领跑老师”河南妞姐姐

友情链接：