张娜

客户体验管理平台Sprinklr日前宣布收购AI社交视频智能与分析解决方案ViralMoment的资产，以强化其在多模态客户智能领域的领导地位。此次收购将为企业提供跨越视频、图像、音频和文本的全方位客户洞察能力。 当前社交媒体已进入视频优先、图像主导的时代，TikTok、Reels和YouTube等平台上的短视频和视觉叙事驱动着绝大部分用户参与度和品牌影响力。然而，大多数社交聆听和客户之声项目仍以文本为中心，导致品牌错失了视觉和音频中蕴含的关键客户信号。 Sprinklr首席产品与企业战略官Karthik Suri表示：“现代化的聆听需要以客户当下真实的沟通方式去理解他们，这种方式是视觉化的、情感化的，且需要极高的响应速度。此次收购使我们能够将AI原生平台升级为具备‘看、解读和推理’视频、图像和音频能力的系统，为基于真实客户背景的新一代代理型AI系统铺平道路。” ViralMoment的视频原生AI能够逐帧分析画面、音频和屏幕文字，穿透现代社交平台的噪音，捕捉正在形成的新兴趋势、创意模式和文化叙事，将非结构化的视频内容转化为可操作的客户情报。该公司首席执行官Chelsie Hall指出：“加入Sprinklr使我们能将这项能力带入企业级平台，帮助客户从碎片化的可见性转向对文化和行为演变的更完整理解。” 借助此次收购的技术，Sprinklr客户将能够通过视频和图像智能更早发现新兴文化趋势，理解内容为何受欢迎，捕捉以视觉方式表达的产品反馈和客户情感，并在营销、洞察、产品和服务团队间实时激活这些洞察。 © 1996-2026 SINA Corporation。

新闻结尾张娜的相关文章
人民网评：助高校毕业生走稳就业路
应对大雾天气，石家庄高速交警发出这样的提醒！
所乘车辆遇故障 张桂梅配合交警转移学生时说“我不是最重要的”
中新健康丨乳腺癌呈年轻化趋势 专家建议女性一周抽出5天时间运动
「人民日报」今天，十分想念您……
地铁平峰时段运快递，效果值得期待
疫情防控建议征集：多地群众盼核酸检测再优化
毛主席说，还是逆反的学生的有出息
咸鱼 App ，又摊上事了
多国领导人发表新年致辞
王毅分别同安哥拉外长、缅甸副总理兼外长、泰国副总理兼外长举行会谈会见
新年愿望：我倒
以团结凝聚力量 以奋斗铸就伟业——习近平总书记在全国政协新年茶话会上的重要讲话催人奋进
国家统计局：今年前三季度我国居民人均服务性消费支出同比增长14.2%

友情链接：