综合五月婷婷

客户体验管理平台Sprinklr日前宣布收购AI社交视频智能与分析解决方案ViralMoment的资产，以强化其在多模态客户智能领域的领导地位。此次收购将为企业提供跨越视频、图像、音频和文本的全方位客户洞察能力。 当前社交媒体已进入视频优先、图像主导的时代，TikTok、Reels和YouTube等平台上的短视频和视觉叙事驱动着绝大部分用户参与度和品牌影响力。然而，大多数社交聆听和客户之声项目仍以文本为中心，导致品牌错失了视觉和音频中蕴含的关键客户信号。 Sprinklr首席产品与企业战略官Karthik Suri表示：“现代化的聆听需要以客户当下真实的沟通方式去理解他们，这种方式是视觉化的、情感化的，且需要极高的响应速度。此次收购使我们能够将AI原生平台升级为具备‘看、解读和推理’视频、图像和音频能力的系统，为基于真实客户背景的新一代代理型AI系统铺平道路。” ViralMoment的视频原生AI能够逐帧分析画面、音频和屏幕文字，穿透现代社交平台的噪音，捕捉正在形成的新兴趋势、创意模式和文化叙事，将非结构化的视频内容转化为可操作的客户情报。该公司首席执行官Chelsie Hall指出：“加入Sprinklr使我们能将这项能力带入企业级平台，帮助客户从碎片化的可见性转向对文化和行为演变的更完整理解。” 借助此次收购的技术，Sprinklr客户将能够通过视频和图像智能更早发现新兴文化趋势，理解内容为何受欢迎，捕捉以视觉方式表达的产品反馈和客户情感，并在营销、洞察、产品和服务团队间实时激活这些洞察。 © 1996-2026 SINA Corporation。

新闻结尾综合五月婷婷的相关文章
王毅同法国总统外事顾问博纳举行中法战略对话
补齐乡村特色产业人才短板
从实验室到市场打通科研成果转化“最后一公里”
国台办：将一如既往向台胞台企分享发展机遇
人大副校长王轶：民法学怎样讲道理？
佛山中式家居品牌“大招”强势登入东阳红木家具市场
王鹤棣宋茜屋顶着火封神15秒
金融监管总局：进一步发挥金融教育预防性保护作用
小村庄打造羊文化农文旅综合体——六安叶集区孙岗乡陈店村驻村干部带着乡亲“发羊财”
人民网三评“霸停风波”之二：正义感也要有边界
内源型乡村新文旅值得探索
时习之丨开创中国特色大国外交新局面 这场重要会议指引工作方向
家长必知：孩子经常咬指甲，试试这十招
如何就已购应用或内容向Apple申请退款

友情链接：