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亚马逊此前一直运用自研人工智能技术，为用户提供商品比价、代下单及复购等服务。如今，该公司开始对外授权这项技术，力求成为全网 AI 购物领域的底层支撑。 亚马逊在周三发布的博客文章中表示，公司整合了购物版亚历克莎的技术架构、初始代码以及相关技术经验，打包成服务面向整个零售行业开放。据介绍，零售商依托这套新服务，最快 60 天就能上线适配自身门店、商品目录与品牌风格的专属 AI 购物工具。 此举是亚马逊又一次将内部自研技术对外商业化，合作对象甚至包含行业竞争对手。二十年前，亚马逊就以这套模式推出了云业务亚马逊云科技，后续又陆续开放无人收银、仓储及供应链相关服务。 本月早些时候，亚马逊将旗下电商聊天机器人鲁弗斯（Rufus）正式更名为购物版亚历克莎，并在平台搜索功能中默认启用该工具。本次对外输出的新工具由亚马逊云科技负责交付，这也能打消部分零售商的顾虑 —— 它们原本不愿与这家行业巨头合作、共享数据。 亚马逊透露，目前已签约合作方为泰佩思（Tapestry）集团旗下轻奢品牌凯特・丝蓓（Kate Spade），该品牌借助这项服务上线了礼品选购智能助手。另有多家零售商正处于产品测试阶段。 当下 AI 行业蓬勃发展，各大头部企业纷纷布局购物场景。OpenAI、谷歌、Perplexity 均已推出购物查询工具与智能助手，但部分产品因技术故障、零售商接入困难等问题推进受阻。此外，消费者是否愿意交由智能机器人完成下单采购，目前也尚无定论。 沃尔玛、塔吉特、易集、盖璞、亿贝等零售及电商平台采取双线布局：一方面自主研发 AI 购物工具，另一方面也与 OpenAI、谷歌展开合作。赛富时等软件企业也推出相关服务，帮助零售商在官网搭建聊天机器人与智能助手。 亚马逊始终不愿与竞品 AI 平台合作，而是坚持自研工具，购物版亚历克莎便是典型。同时，亚马逊还设置技术壁垒，禁止外部智能爬虫抓取其平台数据。此外，亚马逊还上线了 “代我购买” 功能，可协助用户在其他零售商网站完成下单。 亚马逊在周三的博文中建议，零售商应自主搭建 AI 工具，而非将购物体验的主导权交由第三方中介平台。 文中提到：“零售商深耕行业，对自身商品、客群及品类的专业认知，是通用型人工智能无法企及的。” © 1996-2026 SINA Corporation。

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